Transparencia y confianza
Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Hábeas Data y su Decreto Reglamentario N.º 414/009, Mendieta Müller Inmobiliaria actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios de contacto, comunicaciones telefónicas y cualquier otro medio de relacionamiento con sus clientes.
Marco legal aplicable
La presente política se rige por la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay, en particular:
- Ley N.º 18.331 (11/08/2008) — Protección de Datos Personales y Acción de Hábeas Data. Norma fundacional que establece los principios de licitud, veracidad, finalidad, previo consentimiento, seguridad, reserva y responsabilidad.
- Decreto N.º 414/009 (31/08/2009) — Reglamentación de la Ley 18.331. Define obligaciones del responsable, categorías de datos sensibles y procedimientos de registro.
- Resolución URCDP N.º 11/2014 — Establece medidas de seguridad mínimas para bases de datos personales.
- Ley N.º 19.670 (art. 72) — Modificaciones en materia de sanciones por incumplimiento a la normativa de datos personales.
- Decreto N.º 64/020 — Medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales en entornos digitales.
Uruguay cuenta con reconocimiento de adecuación por parte de la Unión Europea (Decisión 2012/484/UE), lo que implica un nivel de protección equivalente al estándar europeo (RGPD). Los datos que recabamos se tratan con ese mismo nivel de exigencia.
Datos que recopilamos
Mendieta Müller puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, según el medio de contacto utilizado:
| Categoría | Datos específicos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido, documento de identidad (cuando corresponda) | Formularios, atención presencial |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp | Formularios web, comunicaciones directas |
| Interés inmobiliario | Tipo de propiedad, zona, presupuesto, preferencias | Formularios, conversaciones |
| Transaccional | Historial de consultas, visitas a propiedades, propuestas | Gestión interna |
| Navegación | Dirección IP, páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo | Cookies y tecnologías web |
No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 18 de la Ley 18.331 (origen racial, orientación sexual, salud, opiniones políticas, creencias religiosas). Si por alguna razón excepcional fuera necesario, se solicitará consentimiento expreso e informado.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas: responder solicitudes de información sobre propiedades, servicios de tasación, alquiler o compraventa.
- Gestión comercial: envío de información sobre propiedades que coincidan con el perfil de búsqueda del interesado, mediante su consentimiento previo.
- Cumplimiento contractual: formalización y ejecución de contratos de compraventa, arrendamiento, administración de propiedades u otros servicios inmobiliarios.
- Obligaciones legales: cumplimiento de requerimientos de organismos públicos uruguayos (DGR, Registro de la Propiedad, Ministerio de Vivienda, entre otros).
- Mejora de servicios: análisis estadístico anónimo del uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
- Comunicaciones comerciales: envío de novedades del mercado inmobiliario o nuevas propiedades, únicamente cuando el titular haya dado su consentimiento expreso.
Base de legitimación
El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases legítimas reconocidas por la Ley 18.331:
Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario según la finalidad que motivó su recopilación:
| Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas sin contrato | 2 años desde la última interacción |
| Relación contractual activa | Mientras dure el vínculo contractual |
| Obligaciones legales y fiscales | 10 años según normativa tributaria (Ley 16.060) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que el titular retire su consentimiento |
| Datos de navegación (cookies) | Según configuración; máximo 24 meses |
Vencidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irreversible.
Derechos del titular
Conforme al Capítulo III de la Ley N.º 18.331, el titular de los datos tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigir una solicitud escrita a info@mendietamuller.com indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 18.331. En caso de denegatoria o falta de respuesta, el titular podrá acudir a la URCDP o ejercer la Acción de Hábeas Data ante el Poder Judicial.
Transferencias internacionales
Mendieta Müller puede utilizar servicios de terceros para el almacenamiento y gestión de datos (por ejemplo, plataformas de correo electrónico, CRM o servicios en la nube). En estos casos:
- Las transferencias se realizarán únicamente hacia países o entidades que ofrezcan niveles adecuados de protección reconocidos por la URCDP o mediante cláusulas contractuales tipo.
- No se cederán datos a terceros con fines publicitarios sin el consentimiento expreso del titular.
- Los proveedores de servicios que accedan a datos actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las establecidas en esta política.
Seguridad de la información
En cumplimiento del principio de seguridad establecido en el artículo 10 de la Ley 18.331 y la Resolución URCDP N.º 11/2014, Mendieta Müller adopta las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Transmisión cifrada: uso de protocolo HTTPS/TLS para toda comunicación entre el usuario y el sitio web.
- Acceso restringido: solo el personal autorizado accede a los datos personales, bajo obligación de confidencialidad.
- Copias de seguridad: resguardo periódico de la información en entornos seguros y controlados.
- Gestión de incidentes: procedimientos internos para detectar, notificar y mitigar brechas de seguridad en los plazos legales.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Ante una violación de seguridad que afecte sus derechos, notificaremos al titular y a la URCDP dentro de las 72 horas de tomar conocimiento del hecho.
Cookies y tecnologías
El sitio mendietamuller.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Se clasifican en:
| Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Permiten el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento. | Sesión |
| Analíticas | Miden el uso del sitio (páginas visitadas, origen del tráfico). Datos anonimizados. | Hasta 24 meses |
| Funcionales | Recuerdan preferencias del usuario (idioma, zona de búsqueda). | Hasta 12 meses |
| De marketing | Solo si el usuario consiente. Permiten mostrar contenido relevante. | Hasta 12 meses |
El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, sin perjuicio de que algunas funcionalidades del sitio puedan verse afectadas.
Menores de edad
Los servicios de Mendieta Müller están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal toma conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos sin el debido consentimiento, le solicitamos que nos lo comunique a info@mendietamuller.com para proceder a su eliminación inmediata.
Modificaciones a esta política
Mendieta Müller se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de sus propios servicios. Toda modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de última actualización.
Si los cambios son sustanciales y afectan al tratamiento de datos ya existentes, se notificará a los titulares por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio, y se solicitará nuevo consentimiento cuando corresponda.
Se recomienda revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios con posterioridad a la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.
Contacto y reclamos
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Si no obtuviera respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, o si considera que su derecho ha sido vulnerado, tiene el derecho de presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) o interponer la Acción de Hábeas Data ante el Poder Judicial de la República Oriental del Uruguay, conforme al Capítulo V de la Ley 18.331.