Claridad en cada negocio
Términos y Condiciones
Identificación de las partes
Los presentes términos regulan la relación entre:
Objeto y alcance
Los presentes términos rigen todos los servicios de intermediación inmobiliaria, tasación, administración de propiedades, asesoramiento y gestión documental prestados por Mendieta Müller Inmobiliaria en todo el territorio de la República Oriental del Uruguay, ya sea a través de su sitio web mendietamuller.com, atención presencial, telefónica o por cualquier medio digital.
La relación entre Mendieta Müller y sus clientes se rige por el Código Civil uruguayo, la Ley N.º 16.060 (Ley de Sociedades Comerciales), la Ley N.º 17.250 (Relaciones de Consumo), la Ley N.º 18.159 (Defensa de la Competencia) y demás normativa aplicable vigente.
Rol de la inmobiliaria
Mendieta Müller actúa exclusivamente como intermediario entre vendedores/propietarios y compradores/arrendatarios. En ningún caso es propietaria de los inmuebles ofrecidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- No es parte vendedora ni compradora en las operaciones que intermedia, salvo acuerdo expreso en contrario documentado por escrito.
- Su función es acercar a las partes, asesorar en el proceso de negociación, gestionar la documentación y velar por la legalidad de la transacción.
- No garantiza la concreción de ninguna operación ni el resultado económico de las mismas.
- Actúa con imparcialidad respecto a ambas partes, salvo que haya sido contratada exclusivamente por una de ellas como mandataria.
Proceso de intermediación
El proceso de intermediación inmobiliaria comprende, de manera general, las siguientes etapas:
Consulta y relevamiento
El cliente comunica sus necesidades. La inmobiliaria releva el perfil de búsqueda o las características del inmueble a comercializar.
Tasación y publicación
Se realiza una tasación del inmueble y, con autorización del propietario, se publica en los portales y canales correspondientes.
Visitas y negociación
Se coordinan visitas al inmueble. La inmobiliaria facilita la comunicación y negociación entre las partes de forma transparente.
Promesa de compraventa o contrato de arrendamiento
Una vez acordadas las condiciones, se redacta o gestiona el instrumento contractual correspondiente ante escribano público.
Escrituración o entrega
Se acompaña el proceso de escrituración ante el Registro de la Propiedad o la entrega material del inmueble, según corresponda.
Honorarios y comisiones
Los honorarios de Mendieta Müller se devengan en el momento en que se concreta la operación, salvo pacto expreso en contrario. Los valores de referencia son los siguientes:
Los honorarios podrán ser modificados por acuerdo escrito entre las partes. Todo acuerdo diferente al estándar deberá constar en documento firmado previo al inicio de la gestión. Los valores expresados no incluyen IVA ni gastos notariales, registrales o impuestos nacionales o departamentales que correspondan a la operación.
El derecho al cobro de honorarios se genera con la sola concreción de la operación, independientemente de que las partes prescindan posteriormente de los servicios de la inmobiliaria para formalizar la transacción, conforme al artículo 1837 y concordantes del Código Civil uruguayo.
Propiedades publicadas
La información publicada en el sitio web y demás canales de difusión de Mendieta Müller proviene de los datos suministrados por los propietarios o sus representantes legales.
- Mendieta Müller realiza esfuerzos razonables para verificar la exactitud de los datos publicados, pero no garantiza que estos estén completos, actualizados o libres de errores en todo momento.
- Los precios publicados son valores de referencia y pueden estar sujetos a negociación o variación sin previo aviso.
- Las fotografías, planos y descripciones tienen carácter meramente ilustrativo. La descripción definitiva del inmueble surge de la inspección directa y de los documentos registrales.
- La disponibilidad de los inmuebles puede cambiar sin previo aviso. Mendieta Müller no es responsable por reservas o decisiones tomadas sobre la base de información desactualizada.
- Los inmuebles publicados lo son bajo autorización expresa del propietario, quien es el único legitimado para otorgar la posesión o el dominio.
Obligaciones del cliente
Quien solicite los servicios de Mendieta Müller se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad, capacidad para contratar y situación financiera relevante para la operación.
- Tratar los datos e informaciones recibidos sobre inmuebles con estricta confidencialidad, no divulgándolos a terceros sin autorización.
- Concurrir puntualmente a las visitas coordinadas y avisar con antelación razonable ante imposibilidad de asistir.
- No contactar directamente a propietarios o inquilinos identificados a través de Mendieta Müller para eludir el pago de honorarios. Hacerlo genera responsabilidad civil por daños y perjuicios.
- Cumplir en tiempo y forma con las obligaciones económicas pactadas (señas, arras, alquileres, gastos de escrituración).
- Acreditar, cuando se le requiera, su identidad y origen lícito de los fondos, en cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de activos (Ley 17.835 y Decreto 355/010).
Obligaciones de Mendieta Müller
La inmobiliaria se compromete a:
- Actuar con diligencia, buena fe y lealtad en la gestión de los intereses de sus clientes.
- Mantener confidencialidad sobre la información personal y patrimonial de sus clientes.
- Informar oportunamente sobre cualquier circunstancia relevante que pueda afectar la operación.
- Rendir cuentas documentadas en los servicios de administración de propiedades, con periodicidad mensual.
- Acompañar al cliente en la gestión ante escribanos, registros e instituciones financieras, facilitando el proceso.
- Verificar razonablemente la situación registral y jurídica de los inmuebles antes de su oferta al público.
Promesa de compraventa
La promesa de compraventa es el instrumento jurídico que formaliza el acuerdo entre vendedor y comprador. Conforme a la legislación uruguaya (artículos 1674 y siguientes del Código Civil y Ley N.º 8.733):
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| Instrumento | Debe constar por escrito; puede ser privado o escritura pública. Para inmuebles con promesa inscripta, es preferible la escritura pública notarial. |
| Objeto | Individualización exacta del inmueble: padrón, departamento, superficie, estado de dominio. |
| Precio y condiciones | Monto total, moneda, forma y plazos de pago. En Uruguay el precio habitualmente se estipula en dólares americanos (USD). |
| Seña o arras | Generalmente entre el 10 % y 20 % del precio, entregada al momento de la firma. |
| Plazo de escrituración | Acordado entre las partes; habitualmente entre 60 y 180 días corridos. |
| Gastos e impuestos | Por convención, el vendedor paga el ITP (Impuesto a las Transmisiones Patrimoniales) y el comprador los gastos de escrituración. Las partes pueden acordar otra distribución. |
Mendieta Müller asesora a las partes en la elaboración de la promesa pero no ejerce la profesión de escribano público. La redacción definitiva del instrumento corresponde al profesional escribano designado de común acuerdo o por cada parte.
Arras y señas
Toda entrega de seña o arras debe constar en recibo escrito firmado por ambas partes, con indicación del inmueble, monto, fecha y condiciones bajo las cuales se devuelve o se pierde.
- Arras confirmatorias: si el comprador desiste, pierde la seña. Si desiste el vendedor, debe devolver el doble de lo recibido, conforme al artículo 1678 del Código Civil.
- Arras penitenciales: cualquiera de las partes puede arrepentirse perdiendo la seña (el comprador) o devolviendo el doble (el vendedor), si así fue pactado expresamente.
- Mendieta Müller no retiene señas por cuenta propia. Actúa como depositario transitorio solo cuando ambas partes así lo acuerden por escrito.
Importante: ningún asesor o empleado de Mendieta Müller está autorizado a recibir dinero en efectivo sin emitir recibo oficial de la empresa. Ante cualquier duda, comuníquese directamente al +598 99 952 500 o a info@mendietamuller.com.
Servicios de alquiler
Los contratos de arrendamiento gestionados por Mendieta Müller se rigen por la Ley N.º 14.219 (Ley de Arrendamientos Urbanos y Suburbanos) y sus modificativas, así como por el Código Civil en lo pertinente.
- Garantías: se podrán requerir garantías personales (garantes con inmueble en Uruguay), garantías institucionales (MVOTMA, ANDA, garantías privadas) o depósito de garantía equivalente a 2 meses de alquiler.
- Inventario: al inicio y al fin de cada arrendamiento se realiza un inventario detallado del estado del inmueble, firmado por ambas partes.
- Depósito de garantía: se devuelve dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del inmueble, una vez verificado su estado y descontados los daños imputables al arrendatario.
- Reajustes: los alquileres en pesos uruguayos se reajustan conforme al Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el INE, o al mecanismo pactado en el contrato.
- Los alquileres en moneda extranjera se pactan cuando así lo acuerden las partes, conforme a la normativa cambiaria vigente.
Servicio de tasación
La tasación es una estimación del valor de mercado del inmueble a una fecha determinada y bajo condiciones normales de compraventa. No constituye una garantía de precio de venta ni un valor de referencia legal para efectos fiscales o judiciales, salvo que se indique expresamente.
- Se realiza mediante inspección directa del inmueble, análisis de antecedentes de mercado comparables y aplicación de metodologías estándar.
- El informe de tasación es confidencial y de uso exclusivo del comitente.
- La vigencia del informe es de 90 días corridos desde su emisión, salvo cambios significativos en el mercado o en el inmueble.
- Mendieta Müller no se responsabiliza por el uso del informe de tasación para fines distintos a los indicados en el mismo.
Exclusión de responsabilidad
Mendieta Müller no asume responsabilidad por los siguientes supuestos, sin que la enumeración sea taxativa:
- Vicios ocultos, defectos constructivos o irregularidades técnicas del inmueble no detectables mediante inspección visual ordinaria.
- Incumplimientos contractuales de cualquiera de las partes involucradas en la operación.
- Variaciones en el valor de mercado del inmueble con posterioridad a la tasación o acuerdo de precio.
- Demoras o complicaciones en trámites registrales, notariales, bancarios o administrativos ajenos a la gestión directa de la inmobiliaria.
- Información inexacta proporcionada por el propietario o su representante y no verificable por medios razonables.
- Interrupciones del sitio web por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
En todos los casos, la responsabilidad máxima de Mendieta Müller frente al cliente estará limitada al monto de los honorarios efectivamente cobrados en la operación que origine el reclamo, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditada.
Confidencialidad
Toda información intercambiada entre Mendieta Müller y sus clientes en el marco de una gestión inmobiliaria tiene carácter confidencial. Ambas partes se obligan a:
- No revelar a terceros ajenos a la operación los datos económicos, personales o patrimoniales conocidos durante la gestión.
- Utilizar la información recibida exclusivamente para los fines de la operación en curso.
- La obligación de confidencialidad subsiste por 3 años luego de concluida la relación comercial, salvo requerimiento judicial o de autoridad competente.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Mendieta Müller, conforme a la Ley N.º 18.331.
Resolución de conflictos
Ante cualquier discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos, las partes se comprometen a agotar los siguientes mecanismos en el orden indicado:
Negociación directa
Las partes procurarán resolver el conflicto mediante diálogo directo, dentro de los 15 días corridos desde que cualquiera de ellas plantee formalmente la discrepancia.
Mediación
Si la negociación fracasa, las partes podrán recurrir a los servicios de mediación del Centro de Conciliación y Arbitraje del Uruguay (CCAU) o del Poder Judicial.
Jurisdicción ordinaria
En defecto de acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados competentes de la ciudad de Paysandú, República Oriental del Uruguay, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
En materia de relaciones de consumo, el cliente conserva todos los derechos que le asiste la Ley N.º 17.250 y puede recurrir en todo momento a la Dirección General de Comercio del MIEM o a la Defensoría del Consumidor.
Modificaciones a estos términos
Mendieta Müller se reserva el derecho de actualizar los presentes términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, nuevos servicios o modificaciones operativas. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de vigencia.
Las operaciones en curso al momento de la modificación continuarán rigiéndose por los términos vigentes al inicio de la gestión, salvo acuerdo expreso entre las partes para adoptar los nuevos términos.
Contacto y consultas legales
Para cualquier consulta, aclaración o reclamo sobre estos términos, puede contactarnos por los siguientes medios: